Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Importante:

Devido à natureza digital dos nossos produtos, que são arquivos de amostra e não podem ser devolvidos ou trocados, nossa política de reembolso segue diretrizes específicas para garantir a segurança e integridade dos nossos serviços.

Devoluções

Por se tratar de produtos digitais, não aceitamos devoluções ou trocas. Uma vez que o arquivo digital é entregue e acessado, não há possibilidade de devolução ou reembolso. Isso é para proteger contra o uso inadequado e possíveis fraudes.

Exceções e Situações Especiais

  1. Reembolsos:

    • Se um arquivo não puder ser baixado: Caso você enfrente problemas técnicos ao tentar baixar o arquivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra. Faremos o possível para resolver o problema ou fornecer uma nova cópia do arquivo.
    • Erro na Compra: Se você acredita que houve um erro na sua compra (por exemplo, recebimento de um arquivo incorreto), entre em contato conosco dentro de 7 dias para uma resolução.

  2. Trocas:

    • Arquivos Corrompidos ou Danificados: Se o arquivo recebido estiver corrompido ou danificado e não puder ser aberto ou utilizado, entre em contato conosco dentro de 7 dias para obter uma nova cópia ou uma solução alternativa.

  3. Reembolsos e Créditos:

    • Reembolsos Não Aplicáveis: Não oferecemos reembolsos para arquivos digitais uma vez que foram baixados, devido à natureza dos produtos digitais.
    • Créditos de Loja: Em casos excepcionais, e a critério da loja, créditos de loja podem ser concedidos em vez de reembolsos.

Como Solicitar Suporte

  • Problemas de Download: Se você tiver problemas ao baixar seus arquivos, envie um e-mail para guaruja20@gmail.com com os detalhes do problema e um recibo da compra.
  • Erro na Compra: Para erros relacionados à compra, entre em contato com nossa equipe de suporte no mesmo e-mail dentro de 7 dias após a compra.

Informações Adicionais

  • Itens em Promoção: As regras de não reembolso se aplicam também a itens em promoção.
  • Frete: Não há frete para produtos digitais, pois eles são entregues por download.

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.